在移动购物时代，渠道、流量、购买和支付等消费行为呈现碎片化特征，线下场景在移动消费闭环中的作用日益凸显，O2O双向融合代成为发展趋势。在这种趋势下，低价不再是卖点，高品质的产品、服务、体验，品质消费成为未来零售发展方向。
随着消费升级的加速，电商企业从互联网走向实体，更多互联网公司加快实体布局，倡导场景式消费。在互联网新零售时代，苏宁在线下的1600多家门店和2000多家苏宁易购直营店成为苏宁最大的优势。苏宁围绕消费体验提升，不断挖掘实体门店消费潜力，为消费者提供增值服务，这也成为苏宁实体门店持续增长的源动力。以江西地区为例，2016年江西苏宁线下门店的增长约为15%，单体苏宁东方银座云店的增长超过30%。
“在互联网新零售时代，苏宁易购的每一家线下门店都成为了苏宁物流最后一公里、甚至最后100米的支点，门店即是销售前端，还是线上商品的仓库、物流配送站点和商品自提点，让线上消费看的见，服务摸得到。”南昌地区苏宁总经理蒋总说。“2017年江西苏宁首要任务就是打造极致服务最强音，苏宁26年走来，一直坚持服务是苏宁唯一的产品，让消费者在苏宁不仅能够买到物美价廉的商品，还应该让消费者感受宾至如归的服务体验；给消费者带来更多的惊喜。”
此次江西苏宁联合各大核心品牌开展8大免费服务，包含免费清洗空调、免费清洗油烟机、免费除螨、免费测试甲醛、免费检测水质、免费上门设计烟管、免费贴膜、免费升级电脑系统，以上服务只需要大家打开手机、进入苏宁易购客户端“查看离你最近的门店，点击门店服务，填好基本信息提交之后，系统提示预约成功即可”；
针对即将到来的315消费者权益保护日，苏宁联合美的、格力、海信、海尔、博世、西门子、惠而浦、TCL、长虹、创维、老板、方太等强势品牌，不仅在服务上携手同行，更是在产品和价格上为消费者精挑细选！例如：美的大1.5P变频空调2499、名牌三门风冷冰箱1699元……更有购空气净化器买一送一、新房购彩电加赠品牌空气净化器、购厨卫满6999元送价值1200元空气净化器的惊爆活动，来苏宁、放心去喜欢！
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