电子支付知识问答
1.什么是电子支付？
所谓电子支付，是指从事电子商务交易的当事人，包括消费者、商户和金融机构，通过信息网络，使用安全的信息传输手段，采用数字化方式进行的货币支付或资金流转。
2.电子支付的优势是什么？
（1）方便:易充值，不用找兑，不用清点，适合网购。
（2）速度快，即时到账。
（3）避免携带大量现金的风险。
3.电子支付的类型包括哪些？
电子支付的业务类型按电子支付指令发起方式分为网上支付、电话支付、移动支付、销售点终端交易、自动柜员机交易和其他电子支付。
4.什么是网上支付？
网上支付是以互联网为基础，利用银行所支持的某种数字金融工具，发生在购买者和销售者之间的金融交换，而实现从买者到金融机构、商家之间的在线货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等过程。
5.什么是电话支付？
电话支付是电子支付的一种线下实现形式，是指消费者使用电话(固定电话、手机)或其他类似电话的终端设备，通过银行系统就能从个人银行账户里直接完成付款的方式。
6.什么是移动支付？
移动支付是使用移动设备通过无线方式完成支付行为的一种新型的支付方式。移动支付所使用的移动终端可以是手机、PDA、移动PC等。
7.如何开通电子支付业务？
开通电子支付服务，需要客户持本人银行卡或存折，及本人有效身份证件，到银行营业网点申请开通。
8.客户开通网上支付时，如何更好地保障资金安全？
（1）开通网上支付业务时，请使用专用的银行卡，资金量较多的银行卡尽量不要开通网上支付业务。办理网上支付时，先从资金量较多的银行卡转账到专用账户后再进行网上支付。
（2）开通网上支付的银行卡尽量开通短信银行。
（3）银行卡账户密码、网银/手机银行、第三方支付登录密码尽量设置成不一样的密码。其中，网银/手机银行登录名及用户名也尽量不使用一致的登录名。
9.网上支付需注意什么？
（1）不要使用不明链接或电子邮件提供的网站进行网上支付。
（2）不要在网吧等公共上网场所进行网上支付。
（3）选择信誉好、运营时间长的网站进行银行卡网上支付业务。
（4）保留网上消费的记录，以备查询；经常检查银行账户交易明细，发现不明支出款项，应立即联络银行。
10.如何识别真假银行网站？
在登录银行网站时，客户需认真核对网址及预留验证信息，若网页上没有显示预留信息或显示的信息与客户的预留信息不符，便可以确认该网站是假网站。
11.电话银行一般有哪几项功能？
电话银行功能包括：账户查询、转账、缴费、理财、口头挂失等。
12.如何下载手机银行客户端APP？
在下载手机客户端APP时，应通过福建农信官方网站下载，不要下载或使用来历不明的客户端软件。
13.在电子支付过程中，哪些个人信息需要保护？
在电子支付过程中，需要保护的个人信息包括：银行卡号、密码、手机号码、网银/手机银行登录名、登录密码及交易密码、信用卡cvn号码等。
14.如何保护个人信息？
（1）注意看管好手机，不要轻易把已开通手机银行的手机借给他人使用，或在公共场所使用手机银行，以防止他人冒用或窥视您的个人信息。
（2）在任何情况下，银行及公安、司法、税务、海关、人民银行、银监会等单位都不会向您索要手机银行登录密码及动态口令。请不要轻信以任何名义要求您办理手机银行或通过手机银行划转资金的来电或短信，在任何情况下都不要将您的密码告诉他人。
（3）请避免使用电话号码、车牌号、身份证号、出生日期等容易被别人猜到和窃取的信息作为密码，并尽量避免规律组合。最好为手机银行设置专门的密码，避免因某项密码的丢失而造成手机银行密码的泄漏。请定期更改您的手机银行登录密码。
（4）如果您更换了手机号码，您可以通过柜台进行手机号变更，将原手机号码与手机银行的绑定关系转移到新手机号中，此时原手机号不能继续使用手机银行功能。
（5）不要随意点击手机短信提供的网上链接，以防手机被植入木马病毒。
15.在取款、消费交易时，如何保障密码安全？
客户在进行ATM/POS机具上进行取款、消费交易时，输入密码时一定要用手遮挡。
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